문제 해결
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데이터베이스를 읽을 수 없거나 손상됨
라이브러리 페이지 위쪽에 라이브러리(또는 컬렉션, 저장 검색, 태그)를 읽을 수 없다는 빨간 배너가 나오고 모든 저장이 거부됩니다. 데이터베이스를 열 수 없거나 무결성 검사를 통과하지 못했다는 뜻입니다. CiteDesk은 나쁜 데이터를 더 나쁘게 만들지 않도록 이 상태에서는 쓰지 않으며, 화면에 보이는 것은 마지막으로 정상적으로 읽은 내용입니다.
해결 방법:
- 배너에 "자동 백업에서 복원"이 있으면 누르세요. 복원 방법과 대가는 백업에서 복원에 있습니다.
- 백업이 없거나 복원해도 안 되면, 앱을 종료하고 데이터 폴더 전체를 복사해 보관한 뒤에 복구를 고려하세요.
- 디스크가 가득 찼거나, 데이터 폴더가 읽기 전용 위치에 있거나, 다른 프로그램(동기화나 백신 소프트웨어)이 파일을 잠근 경우에도 이 메시지가 나올 수 있으니 먼저 확인하세요.
데이터 폴더가 클라우드 폴더에 있는 것이 흔한 원인입니다. 클라우드 폴더에 있는 데이터 폴더를 보세요.
데이터베이스가 이 프로그램보다 새로움
배너에 데이터베이스가 인식할 수 없는 버전이 기록되어 있다고 나옵니다. 더 새로운 버전의 CiteDesk이 만들었거나 업그레이드한 데이터베이스여서, 이 버전은 그 구조를 이해하지 못합니다. 새 데이터베이스가 옛 방식으로 다시 쓰여 손상되지 않도록, 이 버전은 어떤 테이블도 읽지 않고 모든 쓰기를 거부합니다.
CiteDesk을 최신 버전으로 업그레이드하거나, 이전 버전이 쓰던 데이터 폴더로 되돌리세요. 데이터베이스 안의 버전 번호를 직접 고치지 마세요.
네트워크 오류
URL로 추가, 식별자로 추가, 전문 찾기, 메타데이터 검색, 스타일과 변환기 업데이트, 철회 목록에는 네트워크가 필요합니다. "이 사이트에 연결할 수 없습니다"라고 나올 때:
- 네트워크 연결과 시스템의 프록시나 방화벽 설정을 확인하세요.
- 잠시 뒤에 다시 시도하세요. 서버가 일시적으로 쓸 수 없거나 요청 빈도를 제한하고 있을 수 있습니다.
- 사이트가 로그인이나 사람 확인을 요구하면 브라우저 창을 쓰세요.
- 기관 프록시를 거쳐 접속한다면 프록시 설정을 확인하세요.
네트워크 없이도 글쓰기, 인용, 읽기는 할 수 있고 위의 기능만 영향을 받습니다.
스타일이나 변환기 업데이트 실패
설정 고급 페이지 기타의 "변환기 및 스타일 업데이트를 자동으로 확인"은 Zotero의 스타일과 변환기 저장소에서 업데이트를 가져옵니다. 업데이트가 실패하면 대개 네트워크 문제이고, 저장소가 돌려준 파일이 올바르지 않거나 크기 제한을 넘었을 수도 있습니다. 이미 설치된 스타일과 변환기는 영향을 받지 않고 계속 쓸 수 있습니다. 번들된 것이 기준이며 업데이트는 그 위에 더 새로운 버전을 얹을 뿐입니다.
설정의 "지금 업데이트"를 눌러 다시 시도하세요. 저장소에서 스타일이 제거되었으면 스타일 관리자가 그 행에 "스타일 저장소에서 제거됨"이라고 표시합니다. 앱이 대신 삭제하지 않으며, 계속 쓰거나 직접 제거할 수 있습니다.
웹 변환기 오류
URL로 추가하거나 브라우저 창에서 저장할 때 "항목 저장 중 오류가 발생했습니다"라고 나오면, 그 사이트에서 Zotero 웹 변환기에 문제가 생긴 것입니다. 사이트의 구성이 바뀌었거나, 변환기가 오래되었거나, 로그인이 필요하거나, 사이트가 자동 접근을 막고 있는 경우입니다.
- 로그인했는지 확인하고, 필요하면 브라우저 창에서 로그인한 뒤 저장하세요.
- 변환기를 업데이트하세요(설정 고급 페이지의 "지금 업데이트"). 변환기 저장소는 개편된 사이트를 보통 금방 고칩니다.
- 그래도 안 되면 항목을 직접 만들거나, 그 사이트에서 내보낸 인용 파일을 가져오세요. 항목 가져오기와 내보내기를 보세요.